La 2^de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l’ accueil (ex Arcu).

L’élève de cette 2^de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités : d’expression, de communication, de qualité d’accueil en face à face, téléphonique… de recherche et d’exploitation d’information : techiques d’enquête, analyse statistique ; d’identification des besoins, de la demande ; d’identification des clients, de ses profils ; de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle… de suivi de la relation-client, de service après-vente…

Les admissions

La 2^de professionnelle métiers de la relation client se prépare après la classe de 3^e .

Les élèves choisissent, en fin de 3^e cette famille de métiers s’ils sont intéressés par l’apprentissage de compétences professionnelle communes aux secteurs de la vente, du commerce et de l’accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.

Les poursuites d’études

Après la 2^de professionnelle métiers de la relation client, les élèves passent en 1^re professionnelle dans une des 2 spécialités de bac professionnel choisies : métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l’espace commercial (ex bac pro commerce) et option B : prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale (ex bac pro vente) ; métiers de l’accueil,(ex bac pro accueil-relation clients et usagers (Arcu).

Travail des élèves de 2MRC pour le concours « Valoriser sa formation »

Ca commence aujourd hui